Veel gestelde vragen
Voordat je contact opneemt met ons kun je hier terecht voor antwoorden op de meeste vragen die wij gesteld krijgen.
Belangstellenden
-
Hoe werkt de Voedselbank?
Hoe werkt de Voedselbank?
-
Kan de Voedselbank ook een plaats zijn voor stages of re-integratietrajecten?
Dat is mogelijk na overleg. Stuur een e-mail naar info@voedselbank-apeldoorn.nl.
-
Neemt de Voedselbank ook kleding, speelgoed e.d. aan?
Voor de afgifte van kleding en speelgoed, maar ook witgoed e.d. verwijzen wij je o.a. naar de Speelgoedbank, de Kledingbank, de Diaconie en Foenix.
-
Hoe garandeert de Voedselbank de privacy?
De Voedselbank houdt niet de inkomensgegevens bij van mensen. Dat doen de instanties die de intakeprocedure verzorgen. Voor de zorgvuldige behandeling van naam- en adresgegevens heeft de Voedselbank de privacy hoog in het vaandel.
Instanties
-
Kan de Voedselbank ook helpen met schulden?
Nee, dat doet de Voedselbank niet.
-
Bestaat er ook een voedselbank voor dieren in Apeldoorn?
Klanten
-
Is het voedsel dat de Voedselbank uitgeeft niet over de uiterste houdbaarheidsdatum en/of is het nog wel te eten?
-
Waar en wanneer kan ik het voedselpakket ophalen?
Heb je recht op een voedselpakket, dan kun je het pakket wekelijks afhalen op onze locatie. Als je het voedselpakket komt afhalen moet je je legitimeren met het pasje dat je van ons krijgt als je voor de eerste keer je pakket komt ophalen. Drie weken voor je laatste voedselpakket krijg je bij het ophalen een seintje om een eventuele verlenging aan te vragen bij de verwijzer.
De uitgiftemomenten zijn:
Dinsdag: 15.30 – 18.30 uur
Woensdag: 10.30 – 13.30 uur en van 15.00 – 18.00 uur
op ons adres Kanaal Noord 147 -
Hoe lang krijg ik het voedselpakket?
Zodra je voedselpakketaanvraag door de Voedselbank is toegekend, heeft je huishouden maximaal 3 maanden een voedselpakket. Indien nodig, kun je in aanmerking komen voor verlenging van voedselhulp. Dit kan alleen door een verlenging bij je doorverwijzende instantie aan te vragen.
Je financiële situatie wordt dan opnieuw bekeken.
-
Hoe dien ik een klacht in?
Bekijk hiervoor de pagina vragen en klachten en vul het formulier in.
-
Wat moet ik doen als ik een keer mijn pakket niet kan ophalen?
Wanneer je je pakket eenmalig niet kunt ophalen, moet je dat een dag van te voren bij ons melden. Dit kan telefonisch op 06-55334078, spreek de voicemail in en vermeld je naam en adresgegevens. Via de mail afmelden op administratie@voedselbank-apeldoorn.nl. Ook hier naam en adres vermelden.
-
Waarom laten we het verstrekken van voedselpakketten niet aan de overheid over?
Politici vinden het verstrekken van voedsel geen overheidstaak, maar een taak voor kerken, maatschappelijke instellingen, buren e.d.
Leveranciers en donateurs
-
Welke instanties verrichten de intake?
-
Waar kan ik voedsel doneren?U maakt ons blij met:* houdbare melk* diverse soorten houdbaar broodbeleg, zoals jam of pindakaas* crackers en knäckebröd* droge kruidenmix voor nasi en macaroniMaar ook met:* fruit in blik* vis in blik* groente in pot of blik* thee* koffiepads* luiers (diverse maten)* hygiëne producten zoals maandverband* wasmiddelEn verse producten zoals:* eieren* kaas* verse groente en fruitAls u van plan bent om een van deze producten te doneren, neemt u dan vooraf contact op met 06-19850481 of via uitgifte@voedselbank-apeldoorn.nl
Op de pagina contact vindt u de tijden waarop u uw goederen kunt brengen.
Algemeen
-
Uit welke soorten producten kunnen cliënten een keuze maken?
Een greep uit de keuzemogelijkheden: koffie en thee; diverse soorten vlees, vis en vegetarische producten; zuivel; diverse soorten brood; diverse soorten broodbeleg, verse groente en fruit. Dit alles is natuurlijk afhankelijk van wat we gedoneerd krijgen!
-
Kan iedereen altijd zelf een keuze maken?
Ja, cliënten kunnen altijd zelf een keuze maken. Maar door het aanbod zijn de producten niet altijd hetzelfde voor de diverse soorten huishoudens zoals we die hanteren. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om de grootte van een verpakking of het aantal dat van een bepaald product mag worden meegenomen.
-
Hoeveel producten zitten er in een pakket?
Er gaan gemiddeld 25 producten in een pakket, waarbij alle groente, fruit, brood, vlees, vleeswaren en zuivel als één product worden gerekend.
-
Wat doen jullie met producten wanneer jullie teveel hebben?
Soms krijgen we veel verse, niet lang houdbare producten, teveel om alles aan onze klanten uit te delen. De producten die dan overblijven gaan naar andere voedselbanken in de omgeving, het Leger des Heils of de Dak- en Thuislozenopvang.
Deze verse producten worden nooit over de datum uitgegeven. -
Van wie krijgen jullie de producten?
Leveringen van grote bedrijven zoals Hak, Unilever en de Hema worden over de tien landelijke voedselbankdistributiecentra in Nederland verdeeld. Deze worden vervolgens over de regionale voedselbanken verdeeld. Wekelijks halen wij daar onze producten vandaan.
Wij ontvangen ook van de distributiecentra van Picnic (Apeldoorn) en Jumbo (Raalte), verder ook van Bidfood (Ede), diverse supermarkten, kerken en scholen in en om Apeldoorn. Ook van bedrijven en particulieren krijgen we van alles aangeboden. -
Hoe komen de producten bij jullie?
-
Hoe werkt de wachruimte bij de Voedselbank?
Elke klant meldt zich, het pasje wordt gecontroleerd, de klant krijgt een volgnummer en een kaartje waaraan de vrijwilliger kan zien om welk pakket het gaat. Vervolgens wacht de klant totdat hij of zij aan de beurt is. In de wachtruimte ontstaan vaak gesprekjes, het is onderhand een gezellige ontmoetingsruimte geworden.
Wanneer een vrijwilliger één op één met een klant door de winkel loopt, ontstaan er ook regelmatig gesprekken. Er worden soms hele levensverhalen verteld.
Het is meestal snel duidelijk wie behoefte heeft aan een gesprek, het hoeft niet!
Vrijwilligers
-
Wat drijft een vrijwilliger om bij de voedselbank te gaan werken?
We geven mensen die het tijdelijk zelf even niet redden een steuntje in de rug. Net als al het ander vrijwilligerswerk: je doet iets voor een ander zonder daar iets voor terug te verwachten.
-
Zijn er betaalde krachten?
Nee, niemand tot en met de leden van het bestuur, ontvangt een financiële vergoeding.
Financiering
-
Waar worden financiële donaties aan besteed?
De donaties worden gebruikt voor grote kosten zoals verzekeringen, huisvesting, transport en energie.
Ook worden donaties soms gebruikt om basisproducten zoals melk of groente en fruit te kopen. -
Wat zijn precies jullie kosten?
Verzekeringen voor schade, inboedel, auto’s en vrijwilligers. Huisvesting spreekt voor zich. De transportkosten zijn alle kosten van de twee auto’s. De energiekosten zijn de kosten van de vriezers en koelingen die we hebben én de grote hal waar het ’s winters koud is (verwarmen) en ’s zomers heet is (koelen).
-
Wat betekenen sponsoren voor jullie?
Zonder sponsoren – groot of klein – zou de Voedselbank niet kunnen bestaan.
-
Wie zijn jullie sponsoren?
